Ein Symbol mit dem man in aller Welt die Alpenrepublik verbindet, ist ins Zwielicht geraten. Das Sackmesser, das als Schweizer Offiziersmesser oder Swiss Army Knife weltweit vom praktischen Sinn der Schweizer kündet. Es ist der Inbegriff schweizerischer Tüchtigkeit und Solidität. Diesen Nimbus sieht die Nation nun gefährdet. Da die Schweiz Mitglied der WTO, der World Trade Organization ist, hat sie deren Ãœbereinkunft über das Beschaffen von Dienstleistungen und Gütern zu respektieren. Und die sieht vor, dass Aufträge, die 250 000 sfr übersteigen, weltweit auszuschreiben seien. Deshalb fürchtet man, ein ausländischer Billiganbieter könnte das Rennen machen. Und so malt man ein „Swiss Army Knife – Made in China“ als Schreckgespenst an die Wand. Aber uns ergeht es auch nicht besser: Kinderspielzeug mit gesundheitsgefährdenden Substanzen made in China wird über die großen Spielzeugkonzerne in das Land der Steiff Teddies und Käthe Kruse-Puppen gespült.

Die eigene Zielgruppe besteht nicht nur aus potentiellen Kunden. In eine erfolgreiche Unternehmenskommunikation müssen unterschiedliche Personenkreise eingebunden werden. Ein Ausblick auf die Entwicklung in der Mediennutzung zeigt: Aus einem passiven Publikum werden Millionen einzelner Kunden. Andy Warhols medienkritisches Bonmot aus den 1960er Jahren scheint sich zu bewahrheiten:

In Zukunft wird jeder einmal für 15 Minuten berühmt sein.

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